Правила посещения банного комплекса «Здрава. Баня в городе»ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТАМы приветствуем вас и рады предложить вам два типа услуг:
· аренда бани;
· аренда бани плюс наши банные и спа уходы;
Место оказания услуг: г. Москва, ул. Правды, д.24, стр.3, этаж 4.
Нашим клиентом может быть любое физическое или юридическое лицо.
Для этого нужно оформить Заказ на оказание услуг.
Оформленный должным образом Заказ является акцептом данной Оферты.
1. Порядок оформления Заказа:1.1. Ознакомившись с прейскурантом Банного комплекса Клиент выбирает баню, день, время и перечень услуг и формирует Заказ на оказание услуг одним из предложенных способов:
· Самостоятельно через виджет «он-лайн запись» системы Yclients, который размещен на сайте Банного комплекса zdravabanya.ru и в аккаунте инстаграмм @zdravabanya;
· Посредством телефонного звонка или отправки сообщения на мессенджеры Банного комплекса в WhatsApp или Telegram по номеру телефона +79165277997, через администратора Банного комплекса;
· При личном посещении, через администратора Банного комплекса;
1.2. Клиент осуществляет частичную оплату (предоплату) в размере базовой стоимости 1(Одного) часа аренды выбранной бани в момент оформления Заказа. Без внесения предоплаты Заказ не оформляется. Полная оплата Заказа осуществляется Клиентом в день оказания услуг.
1.3. Заказ считается оформленным с момента получения подтверждения от Банного комплекса любым из нижеописанных способов:
· посредством отправки электронного письма на почту Клиента, указанную при оформлении Заказа;
· посредством отправки сообщения на мессенджер Клиента в WhatsApp или Telegram, указанный при оформлении Заказа;
· посредством отправки смс-сообщения на номер Клиента, указанный при оформлении Заказа;
2. Порядок оказания услуг по аренде бани:2.1. Минимальный заказ аренды бани составляет 2 часа. Далее тарификация почасовая.
2.2. Время аренды начинается с момента начала Заказа, независимо от времени фактического прибытия Клиента и его гостей в баню.
2.3. Клиент и его гости обязаны покинуть помещение бани после окончания времени аренды. Максимально допустимое время задержки 10 минут.
2.4. Задержка свыше 10 минут оплачивается как стоимость аренды следующего часа.
2.5. Время переодевания входит в стоимость оплаченного времени аренды. Клиент самостоятельно следит за временем пребывания.
2.6. Клиент может продлить время аренды бани, известив об этом администратора Банного комплекса, если время последующей аренды остается свободным. Минимальное время продления составляет 1 час.
2.7. Клиент обязан использовать помещения банного комплекса строго по назначению.
2.8. В банном комплексе запрещено употребление, распространение и продажа алкогольных и наркотических средств, курение сигарной продукции и электронных устройств всех видов.
2.9. Клиент несет ответственность за порчу имущества и оборудования. В случае порчи составляется акт, согласно которого Клиент обязуется возместить либо стоимость испорченного имущества, либо стоимость ремонта.
2.10. При обнаружении каких-либо дефектов на имуществе или оборудовании до начала аренды, Клиент обязан незамедлительно сообщить об этом администратору Банного комплекса.
2.11. Клиенту запрещено входить в служебные и технические помещения банного комплекса, самостоятельно регулировать любое инженерно-техническое оборудование.
2.12. Клиенту необходимо соблюдать требования пожарной и технической безопасности при пользовании электропечью в парной, а также, при использовании свечей и аромапалочек.
2.13. В банном комплексе допускается использование свечей, ароматических палочек и конусов на следующих условиях:
· разрешены к использованию только
чайные свечи в алюминиевом корпусе. Использование иных свечей запрещено. Штраф за использование иных свечей составляет 5000 руб.;
· использовать свечи допустимо только в специальных подсвечниках, которые находятся в банных пространствах. Использование посуды и иной утвари в качестве подсвечников запрещено. Штраф за использование иной утвари, в качестве подсвечников составляет 5000 руб.;
· Клиент обязуется следить за состоянием горения свечей, соблюдать меры противопожарной безопасности. В случае разлива парафина на какие-либо поверхности Клиент обязуется убрать их самостоятельно, либо уведомить об этом администратора и допустить в помещение для уборки сотрудника клининговой службы. В случае порчи имущества от использования свечей Клиент несет ответственность в соответствие с пунктом 2.9. настоящей Оферты;
- Для использования ароматических палочек и конусов Клиент обязуется использовать специальные подставки. Использование иной утвари и предметов интерьера в качестве подставки запрещено. Штраф за нарушение данного пункта составляет 5000 руб. В случае порчи имущества от использования ароматических палочек и конусов Заказчик несет ответственность в соответствие с пунктом 2.9. настоящей Оферты;
3. Порядок оказания банных услуг:3.1. Банные и спа уходы проводятся строго в соответствии с Прейскурантом Банного комплекса в дату и время, согласно оформленного Заказа.
3.2. Банные и спа уходы оказываются сотрудниками Банного комплекса, однако Банный комплекс вправе привлекать для оказания услуг третьих лиц, оставаясь при этом ответственным перед Клиентом за качество оказанных услуг.
3.3. В случае невозможности оказания услуг в указанное в Заказе время, стороны вправе по обоюдному согласию изменить время оказания услуг, а при не достижении такого согласия Банный комплекс вправе в одностороннем порядке отказаться от оказания услуг.
4. Общие правила:4.1. Дети до 16 лет допускаются в Банный комплекс только в сопровождении взрослых.
4.2. Клиент обязан соблюдать общепринятые нормы поведения, вести себя уважительно по отношению к другим Клиентам и персоналу Банного комплекса, не допускать действий противоправного характера.
4.3. Посещая Банный комплекс, Клиент подтверждает, что он, его гости, несовершеннолетние дети Клиента и его гостей, не имеют медицинских противопоказаний для посещения Банного комплекса.
4.4. Клиент и его гости принимают на себя ответственность за состояние своего здоровья и состояние здоровья своих несовершеннолетних детей, при посещении Банного комплекса.
4.5. Медицинские противопоказания для посещения бани:
- состояние алкогольного и/или наркотического опьянения;
- любые инфекционные заболевания кожи;
- обострение хронических заболеваний любых органов и систем организма;
- онкологические заболевания в любой стадии;
- наличие повышенной температуры тела;
- активная форма туберкулеза;
- ишемическая болезнь сердца;
- эпилепсия;
- инфаркт миокарда;
- бронхиальная астма;
- гипертоническая болезнь;
- тяжелые вегетативные расстройства;
- склонность к кровотечениям и тромбозам;
- наличие иных противопоказаний от вашего лечащего врача;
4.6. Клиент и его гости обязаны самостоятельно контролировать состояние своего здоровья и здоровья своих несовершеннолетних детей при посещении Банного комплекса. При ухудшении самочувствия незамедлительно прекратить пользование Банным комплексом и уведомить об этом администратора.
4.7. Банный комплекс вправе отказать Клиенту в исполнении любой услуги, без объяснения причины.
4.8. В случае если Клиент не удовлетворен качеством оказанных услуг, он вправе направить Претензию на электронный адрес Банного комплекса в течение 24 часов с момента оказания услуг. Если претензия не поступила, Заказ считается выполненным надлежащим образом.
4.9. В случае невозможности исполнения Заказа по техническим причинам, Банный комплекс вправе в одностороннем порядке отказаться от оказания Услуг, направив Заказчику уведомление на номер телефона, указанный при оформлении Заказа не позднее чем за 3 (Три) часа до времени оказания Услуг. В этом случае срок начала оказания услуги согласуется дополнительно;
4.10. Клиент вправе в одностороннем порядке полностью или частично, отказаться от услуг Банного комплекса, оформленных в Заказе. В этом случае Клиент обязан уведомить Банный комплекс не позднее чем за 48 часов до времени начала оказания услуг.
5. Порядок расчетов. Возврат денежных средств.5.1. Стоимость услуг указана в прейскуранте и на сайте Банного комплекса. Услуги подлежат оплате в российских рублях.
5.2. Стоимость услуг может быть изменена Банным комплексом в одностороннем порядке, при этом Банный комплекс обеспечивает публикацию измененных условий на сайте и документально в прейскуранте, находящимся общедоступном месте на территории Банного комплекса. Изменения вступают в силу с даты их опубликования на сайте.
5.3. Оплата услуг осуществляется следующим образом:
5.3.1. Частичная оплата услуг, согласно п.1.2. настоящих Правил, осуществляется Клиентом в момент оформления Заказа при помощи платежной системы Yookassa (https://yookassa.ru);
5.3.2. Полная оплата услуг осуществляется Клиентом в день оказания услуг в кассу Банного комплекса до момента начала оказания услуг;
5.4. Возврат денежных средств осуществляется следующим образом:
5.4.1. Если услуги, согласно Заказа Клиента не были оказаны по вине Банного комплекса, в том числе и в случае одностороннего отказа Банного комплекса от исполнения Заказа – в полном размере;
5.4.2. Если услуги, согласно Заказа Клиента не были оказаны по вине Клиента, в том числе в случае неявки Клиента, или явки с опозданием более чем на 40 минут – возврат денежных средств не осуществляется, сумма предоплаты удерживается в качестве неустойки;
5.4.3. В случае отказа Клиента от услуг, при условии предварительного уведомления об этом администратора Банного комплекса в срок не позднее 48 (Сорока восьми) часов до времени начала оказания услуг, указанного в Заказе, сумма предоплаты может быть перенесена единожды в качестве предоплаты другого Заказа. Срок переноса - 30 дней от даты первичного Заказа.
Повторный перенос предоплаты не осуществляется, возврат денежных средств не производится, сумма предоплаты удерживается в качестве неустойки.
5.5. Возврат денежных средств в случаях, предусмотренных настоящими Правилами, осуществляется тем же способом, которым указанные Услуги были оплачены Клиентом.
6. Заключительные положения:6.1. Настоящая Публичная оферта вступает в силу с момента ее акцепта Клиентом, и действует до момента исполнения сторонами принятых на себя обязательств.
6.2. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, установленных настоящей Офертой Стороны, несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
6.3. Оферта может быть изменена Банным комплексом в одностороннем порядке. Изменения вступают в силу с момента их опубликования на сайте Банного комплекса zdravabanya.ru.
6.4. Стороны освобождаются от ответственности за нарушение условий настоящей Публичной оферты, если такое нарушение вызвано действием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), включая: действия органов государственной власти, пожар, наводнение, землетрясение, другие стихийные действия, отсутствие электроэнергии и/или сбои работы компьютерной сети, забастовки, гражданские волнения, беспорядки, любые иные обстоятельства, не ограничиваясь перечисленным, которые могут повлиять на оказание Исполнителем Услуг в соответствии с настоящей Публичной офертой.
6.5. Во всем остальном, что не урегулировано настоящей Офертой, стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
7. Реквизиты:Индивидуальный предприниматель Дудина Наталья Владимировна,
ИНН 246404550604, ОГРНИП 321508100407705,
Сайт
zdravabanya.ru,Телефон
+7 916 527 7997,
Электронная почта
hello@zdravabanya.ru